25 декабря 2008 г. Наблюдательный совет ВТБ24 утвердил бизнес-план на 2009 год, в котором определены ключевые показатели и основные задачи, выполнение которых позволит ВТБ24 сохранить лидирующие позиции на рынке розничного кредитования.

В 2009 году рынок розничных банковских услуг замедлит темпы роста и вырастет до конца года на 5—7%. Согласно утвержденному бизнес-плану, перед ВТБ24 в 2009 году поставлена цель: развиваться по основным направлениям своей деятельности быстрее рынка.

"Основная задача ВТБ24 на 2009 год — сохранить прибыльность бизнеса, — сказал президент — председатель правления ВТБ24 Михаил Задорнов. — Наши усилия будут направлены на обеспечение качества кредитного портфеля, повышение эффективности нашей работы, улучшение качества обслуживания клиентов".

ВТБ24 (генеральная лицензия Центрального банка Российской Федерации на осуществление банковских операций № 1623) является дочерним банком ОАО ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Уставный капитал Банка составляет 33,6 млрд рублей. Сеть ВТБ24 формируют 500 отделений в Москве, Московской области и ключевых российских городах.