В прошедшем году количество операций, которые клиенты Волго-Вятского банка Сбербанка совершили посредством удаленных каналов обслуживания, увеличилось более чем в 1,5 раза, то есть на 55%, если сравнивать с 2009 годом. Чаще всего россияне использовали различные устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы Сбербанка. На долю таких электронных устройств пришлось более 95% от всех операций, самостоятельно произведенных физлицами, без участия сотрудников отделений банка. Такая статистика указывает и на то, что клиенты уже успели оценить, насколько удобен и доступен способ оплаты через систему интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», а также «Мобильный банк». В этом случае можно обойтись без временных потерь и очередей. Кроме того, Сбербанк постоянно работает над расширением спектра своих услуг именно в области ДБО. На днях в работу была запущена система, которая ориентирована на корпоративных клиентов, которые стремятся оптимизировать работу своего бизнеса. С помощью нововведение можно не только отслеживать движение средств, но также создавать различного рода платежные документы, счет на оплату и многое другое. Как прогнозируют эксперты Сбербанка, если такая динамика развития удаленных каналов обслуживания сохранится, то к 2014 году уже 80% от всех операций госбанка будут производиться именно с помощью систем связи и электронных устройств.