1 декабря 2010 года впервые в истории Сбербанка прошла прямая линия Президента, Председателя Правления Сбербанка России Германа Грефа с сотрудниками в режиме видеоконференции. Мероприятие длилось около трех часов и транслировалось по всем территориальным и дочерним банкам Сбербанка. В ходе прямой линии Президент Сбербанка ответил на 31 вопрос. Аудитория трансляции превысила 15 тысяч человек.

«Мне неинтересно работать с армией оловянных солдатиков: такие армии выигрывают только в игрушечных войнах. Вы можете повлиять на самые ключевые процессы в банке», – заявил Герман Греф.

Ключевым вызовом для Сбербанка Герман Греф назвал клиентоориентированность: «Нам за три года отчасти удалось развернуть бывшую советскую монополию лицом к клиенту. Однако нам много еще предстоит сделать в ближайшие годы».

Президент Сбербанка заявил, что не планирует покидать Сбербанк и возвращаться в политику: «У меня нет политических амбиций. Я сошел с политической арены, надеюсь, что навсегда, и не мечтаю когда-нибудь вернуться в публичную власть».

К началу «горячей линии» Президенту было задано 807 вопросов. Больше всего вопросов касалось работы банка с физическими лицами (195 вопросов). На втором месте – кадровая политика и оплата труда (132 вопроса), на третьем – системы мотивации и программы лояльности (94 вопроса). Еще более 450 вопросов поступило по SMS во время проведения прямой линии.

Герман Греф возглавил Сбербанк ровно три года назад: 1 декабря 2007 года. Согласно результатам опроса сотрудников Сбербанка, проведенного на корпоративном портале банка, 67% сотрудников считают, что за последние три года банк изменился в лучшую сторону.

По словам Германа Грефа, он и другие члены Правления Сбербанка планируют в ближайшее время открыть свои интернет-блоги.

# # #

Сбербанк России
Александр Базиян
Управление общественных связей
тел. +7(495) 957 5721
media@sbrf.ru